467e3d2fcd962ab586e046333c7d1104b4ceb6b8 人工智能时代的产品思维(2C) AI教程

人工智能的上半场快要结束了,从1956年达特茅斯会议的召开,到2016年人工智能产业的全面爆发,人工智能的基础技术发展已经到达了一个瓶颈期。笔者认为人工智能的上半场是技术的创新,不得不承认的是上半场我们花了太长的时间。

在接下来的几年时间里面,人工智能会转入中场休息阶段,最后人工智能的下半场是我们真正的进入智能时代。说是“中场休息”阶段,实质上是产品的厮杀阶段,同时也是商业模式的探索阶段,未来五年内,人工智能的产品将会成泛滥之势。其实,我们今天就能看到这个势头已经出现了:天猫精灵X1 VS 京东叮咚。但是,不得不承认的是总体体验不如手机好使(to be honest)。

猎豹CEO傅盛曾经说过:人工智能的破局点是技术和产品的结合。我个人认为,与其说是破局点不如说是“去泡沫”的过程。今天人工智能的发展多多少少是有一些泡沫,拼产品或许是唯一且最好的去泡沫的方法。那么开发者需要什么样的产品思维,才能让自己的产品在这场厮杀中生存下来呢?或者说公司需要什么样的产品思路才能在竞争中存活下来呢?今天我们就来谈谈2C端的人工智能产品发展趋势。

笔者认为未来人工智能产品的思维有以下五个趋势:

第一个趋势:交互是人工智能产品的核心

人工智能产品交互才是真正的核心,百度总裁称智能时代的核心本质是:“knowledge in every system, intelligence in every interaction”(知识无处不在,任何交互都是智能的)。在特定的领域中,每个人工智能的产品都应该是可以完美的通过图灵测试的。交互让产品有了“温度”,虽然说这种“温度”并不能够与人与人之间的“温度”相提并论。因为,人与人之间还有一种“温度”是无交互的陪伴,这种无交互的陪伴,可能是现阶段人有别于人工智能的重要区别。

但是,我相信,未来的AI产品因为与用户在一起的时间越来,也可以慢慢提供这种无交互的“温度”,只是永远都不可能做到与人类一样的好。那么到底是什么样的产品在未来可以提供这种无交互的“温度”呢?私人定制化的人工智能产品。

第二个趋势:私人定制化是人工智能产品进化的方向

私人定制化的人工智能产品是未来的一大趋势,也是人工智能产品自主进化的基础。用户真正期待的人工智能产品是一个真正懂自己的产品,这个产品对于用户来说就是独一无二的伴侣。私人定制可以帮助产品逐渐进化成用户独一无二的伴侣,产品与用户待得时间越长,用户和产品之间就会出现相互依赖关系。用户需要产品提供相应的服务,产品需要用户数据继续进化。当然对于用户来说,在这层依赖关系中,用户需要掌握最高的主动权。

但是,今天我们看到的天猫精灵X1和京东叮咚这两款智能音箱的连唤醒词都是内置的,更别说一些其他的私人定制功能。其实唤醒词这种服务,产品一开始设计的时候,就应该是交给用户自己设置的。只有这样才能满足私人定制化的要求。那么产品到底应该是谁设计的呢?产品经理应该将产品的设计权利交还给用户。

第三个趋势:用户才是人工智能产品真正的设计者

乔布斯曾经说过:做产品设计,就是要把5000个细节同时做好。这对于人工智能产品或许就是一个错误的引导,5000个细节同时做好这样的思维应该是属于大批量生产时代的产品思维方式,换句话说就是产品经理的思维方式。用全面解决差异化的思想来解决用户对产品的差异化细节需求,但是有一个事实:乔布斯只有一个。所以未来人工智能产品的设计权应该是交到用户手中。人工智能产品不应该是以产品经理的想法主导产生的,而是应该是通过分析用户数据需求主导的。而在今天,我们有条件、有能力完成这个在过去看似不可能完成的任务。

用户数据主导产品,其实分析用户数据也就是产品细节的来源。让数据消灭产品身上产品经理的主观意志,最大化体现用户的主观意志。真正的人工智能产品,一定是技术、内容、设计的跨界复合体,单靠某一块很难做出真正让用户爽的产品。

第四个趋势:人工智能产品将会像“搭积木”一样简单

人工智能的快速发展为我们提供了:自然语言生产、语音识别、专家系统(决策管理)、生物特征识别、机器人流程自动化、文本分析和NLP(自然语言处理)等诸多人工智能技术。这些技术是未来所有人工智能产品的基础,这些技术的不断优化是人工智能产品在技术性能上的保障。

由于这些技术的出现,它使得我们在打造人工智能产品的时候,就像是搭积木一样简单。根据用户需求,将这些技术进行合理的拼凑,在配上合理的场景,为用户提供最符合场景的内容服务。

第五个趋势:内容服务才是人工智能产品的王道

这是人工智能时代和互联网时代产品唯一相通的地方,不管是什么时候,好的内容服务都是用户最真实的诉求,内容服务也是用户体验最基本的要求。内容服务的另一端是场景,人工智能产品出现在什么样的场景,就会提供什么样的服务。这也充分印证了场景对于产品的重要性,这也是马化腾在贵州提到的场景才是最重要的要素的原因。

内容服务作为产品输出,对于用户来说就是购买产品的价值所在。对于用户而言,他压根不会管你用了什么技术,怎么做成这个产品的。他们唯一关心的事情是这个产品的输出是否能够满足他们的需求。值得注意的是,对于人工智能产品来说,交互也是需求之一。

总结:

人工智能经历了半个多世纪的上半场,是时候进行“中场休息”了。我们常说休息不是停下脚步,而是为了更好的前行。对于人工智能来说,也是如此,或许通过这次“中场休息”,人工智能的泡沫化会减少一些,人工智能的发展会更健康一些。只有拥有正确的人工智能产品的思维,才能在这场“中场休息”的决战中取得胜利。

文章作者:袁虎,